Spedizioni, cancellazioni e resi
Spedizioni Consegna e trasporto
La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 99,00 i.e. ed avviene con corriere espresso. Per ordini di importo inferiore il contributo di spedizione è di € 9,98 i.e. Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà spedita tutta la merce disponibile.
Eventuali articoli restanti verranno spediti in porto franco. La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata dal centro di smistamento. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili.
Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio. L’imballo è gratuito.
Controllo merce
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di dealok.info per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando via email all'indirizzo info@dealok.it
Resi merce e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
In caso di insoddisfazione avrà 15 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato. I costi di trasporto per la restituzione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà a merce restituita comprensiva dei documenti fiscali da noi inviati (scontrino fiscale), meno spese di spedizione e imballaggio.
Fanno eccezione i prodotti consumabili e su misura per i quali verranno applicate le seguenti condizioni:
Prodotti su misura:Tutti i prodotti realizzati su misura (a titolo esemplificativo ma non esaustivo : tappeti auto su misura coprisedili su misura, copriruota su misura, ecc) la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente in caso di difettosità del prodotto e solo previo controllo del nostro ufficio qualità. Non saranno rimborsati eventuali prodotti ordinati errati dovuti ad errore dell'ordine come avere dichiarato anno errato della propria vettura ecc.
Prodotti consumabili: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione).
In caso di difettosità del prodotto la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previocontrollo del nostro ufficio qualità.
Per tutti i prodotti personalizzabili ad approvazione della bozza decade il diritto di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Fanno altresì eccezione alla garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul nostro sito web e appositamente forniti su richiesta del cliente.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da dealok.info contattando via email all'indirizzo info@dealok.it
Dealok.info ritirerà la merce oggetto del reso solo dopo comunicazione del cliente. Le spese di invio sono a carico del cliente.
Dealok.info si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto. In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, dealok.info ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.
Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a dealok.info e in particolare all’uso non conforme delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da dealok.info e/o all’uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti da dealok.info.
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